Politique d'expédition et de retour

Informations d'expédition pour le Canada et les États-Unis :

Les commandes passées avant 15 h HNE seront traitées le jour même. Généralement, chaque colis est expédié sous 24 h, mais des retards peuvent survenir dans de rares cas.

Une fois votre colis expédié, un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec un numéro de suivi.

Les articles sont généralement livrés en 2 à 5 jours ouvrables (Canada) et 3 à 5 jours ouvrables (États-Unis).

Livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 75 $, partout au Canada et aux États-Unis.

Si la commande est inférieure à 75 $, les frais d'expédition seront facturés à un tarif forfaitaire de 9,99 $ (Canada) et 14,99 $ (États-Unis).

Pour l'expédition, OSKA Pure utilise principalement Postes Canada ou UPS, et un numéro de suivi est inclus.

*Les emplacements éloignés / zones rurales peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

*Nous ne sommes pas tenus responsables de tout retard plus long que celui annoncé sur notre site Web ou de tout retard survenu par le transporteur.

Retours et échanges :

Il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat. Nous acceptons les retours d'articles ouverts ou non, pour toute raison valable, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Le produit retourné doit contenir environ 70 % de son contenu. Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@oskapure.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Un représentant du service client OSKA Pure vous contactera par téléphone ou par e-mail pour finaliser la procédure.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro de suivi valide. Les retours en personne ne sont pas acceptés. Vous pouvez utiliser n'importe quel transporteur, à condition qu'il fournisse un numéro de suivi. Tous les remboursements seront traités sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du ou des produits retournés. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits, mais nous comprenons que parfois les situations peuvent ne pas correspondre à vos attentes.

Si votre produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter customercare@OSKAPURE.com et inclure des photos pertinentes.

Veuillez prendre note des détails suivants :

Nous proposons une livraison suivie pour toutes les commandes. Les informations de suivi seront communiquées dès l'expédition de la commande.

Si vous choisissez un crédit en magasin, le montant total initialement payé, y compris les frais d'expédition, sera crédité sur votre compte.