Politique d’expédition
Livraison standard à 9,99 $ au Canada pour les commandes de 2 kg et moins. Livraison gratuite pour les commandes de 75,00 $ et plus.
Les tarifs complets, incluant les commandes plus lourdes et les livraisons vers les États-Unis, sont indiqués ci-dessous et affichés à la caisse avant le paiement.
Tarifs d'expédition
Au Canada
- Livraison standard (3 à 9 jours ouvrables) : 9,99 $ pour les commandes de 2 kg et moins
- Livraison standard gratuite pour les commandes de 75,00 $ et plus
- Les commandes de plus de 2 kg sont expédiées au tarif standard de 21,90 $, affiché à la caisse avant le paiement
- Livraison express (1 à 2 jours ouvrables) : 21,90 $, jusqu'à 2 kg
Vers les États-Unis
- Standard International (4 à 8 jours ouvrables) : 35,00 $ jusqu'à 0,5 kg; 37,00 $ de 0,5 à 1,5 kg; 38,90 $ de 1,5 à 30 kg
- Livraison standard gratuite pour les commandes de 75,00 $ et plus
- Express International (2 à 3 jours ouvrables) : 45,00 $, jusqu'à 1,5 kg
Tous les tarifs sont en dollars canadiens (CAD). Le tarif applicable est affiché à la caisse avant que le paiement soit effectué.
Cueillette sur place
La cueillette sur place est offerte au 4231, rue Garand, Saint-Laurent (Québec) H4R 2B4. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête. Veuillez apporter votre courriel de confirmation de commande ainsi qu'une pièce d'identité avec photo.
Délais de traitement
Les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas inclus dans les délais de traitement.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison indiqués ci-dessus commencent une fois le traitement terminé. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Le transporteur est choisi en fonction de la destination, de la taille du colis et des services de livraison disponibles.
Suivi de commande
Les renseignements de suivi sont envoyés par courriel dès que votre commande est expédiée. Les clients peuvent également accéder au suivi à partir de leur confirmation de commande ou de leur compte client, lorsque disponible.
Adresses incorrectes
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Veuillez communiquer avec nous dès que possible si une adresse doit être corrigée. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir que l'adresse de livraison pourra être modifiée.
Colis retardés, perdus ou endommagés
Pour tout envoi retardé, perdu ou endommagé, communiquez avec nous à customercare@oskapure.com ou au +1 514-868-6550. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que toute photographie pertinente lorsque vous signalez un colis endommagé.
Droits de douane et frais d'importation
Les clients à l'extérieur du Canada peuvent être responsables des droits de douane, des taxes d'importation, des frais de courtage ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison, sauf indication explicite à la caisse.